「昨日、車を売ると返事をしたけれど、次の車の納車が延びてしまった」。
通勤や子どもの送迎に使っている車なら、数日手元にないだけでも困ります。
そこで初めてキャンセル料を聞き、引き渡し日を先に相談しておけばよかった、となることもあります。
車を売るときは、買取額と一緒に、いつ契約が成立し、いつまで無料で取り消せるかを確かめましょう。
すでにキャンセル料を求められているなら、まず契約書の該当箇所と、請求額の内訳を確認します。
車買取のキャンセル料はいつからかかる？
まず見るのは、売買契約書と約款（取引のルールをまとめたもの）です。
査定額を聞いて検討している段階と、金額などの条件に合意して売却を約束したあとでは、扱いが変わります。
口頭のやり取りでも契約が成立する場合があるので、返事を保留したいときは「見積もりを持ち帰ってから決めます」と伝えておきましょう。
自家用の乗用車を買取店に売る場合、出張査定で自宅で契約しても、法律上のクーリング・オフの対象外です。
契約後に取り消せるか、費用がかかるかは、契約書の解除条項や買取店との合意などで変わります。
たとえば、日本自動車購入協会（JPUC）の自動車買取モデル約款では、引き渡した日の翌日までに買取店へ通知すれば、売主はキャンセル料を負担せずに解除できます。
適用されるのは、その条件が契約に含まれている場合です。
自分の契約書を開いて、期限の数え方と連絡先まで確かめてください。
車を売る契約の前に、書面に残したいこと
サインする前に「次の車の納車が遅れたら、引き渡し日は変えられますか」と聞いてみてください。
売ること自体は決まっていても、日程をずらせれば、契約を取り消さずに済むことがあります。
店が日程変更に応じるなら、条件を契約書やメールに残しておきましょう。
- キャンセルの期限と連絡方法 何日まで無料か。引き渡し前後で扱いが変わるか。休日はどこに連絡するか。
- 費用が発生する条件 いつから、いくらかかるか。金額が決まっていなければ、何をもとに計算するか。
- 引き渡しと入金 車と必要書類を渡す日、最終的な振込額と入金日。納車が遅れた場合に引き渡し日を変更できるか。
- 契約後に減額される条件 再査定があるか。どんな場合に買取額を見直すのか。
知っている事故歴や修理、不具合は査定時に伝え、査定票やメールに残します。
たとえば「以前、後ろをぶつけて修理した。明細はこれです」と、分かる範囲で伝えれば十分です。
引き渡し後に減額を求められたら、その場で承諾せず、理由と契約上の根拠を聞きましょう。
通常の査定で分かる修復歴を店が見落としただけなら、国民生活センターは減額や解除に応じる必要はないと案内しています。
参考 国民生活センター「中古車の売却トラブル」
キャンセルしたい、料金を請求されたときの動き方
取り消すと決めたら、車や書類を渡す前でも、契約書で指定された方法で早めに連絡します。
電話で伝えた場合は、日時と担当者名をメモし、話した内容をメールなどでも残しましょう。
すでに引き渡している場合は、車や書類をいつ、どこで返してもらえるか、受け取った代金をどう返すかも確認します。
請求されたら、該当条項と計算の根拠を聞く
「キャンセル料は一律です」と言われたら、「契約書のどの条項に基づくか、金額の内訳も書面で教えてください」と伝えます。
契約で決めた違約金などでも、同種の契約の解除でその事業者に生じる「平均的な損害」を超える部分は、消費者契約法第9条で無効とされています。
契約書と請求の内容が食い違う、根拠が分からないといった場合は、支払いを約束する前に、契約書とやり取りを手元に用意して消費者ホットライン188へ相談してください。
別の店が3万円高いとき、契約を変えるといくら残る？
たとえば、A店と振込額50万円で契約した翌日に、B店から53万円の見積もりが届いたとします。
引き渡し日やほかの費用が同じなら、比べるのは、B店の53万円からA店の契約を解除する費用を引いた額です。
- A店を無料で解除できる場合は、B店のほうが3万円多く手元に残ります。
- 解除に4万円かかる条件なら、B店に売っても差し引き49万円。A店との契約どおりに売るほうが1万円多く残ります。
金額は比較のための仮定です。
費用の根拠を確認し、B店の見積もりの有効期限も聞いておきましょう。
乗り換える場合は、A店との契約が解除されたことを確認してからB店と契約します。
まとめ 迷いが残るうちは、見積もりを持ち帰る
買取額に納得していても、次の車の納車や家族の送迎の予定が決まっていなければ、いったん見積もりだけ持ち帰る手があります。
今の車を安全に使えて、買い替え自体も迷っているなら、
車検・修理・買い替え比較ツール
で今の車にあと2年乗る費用も比べてみてください。
売ると決めたら、無料で解除できる期限と、車を渡せる日を確かめてから返事をしましょう。